Des mesures exceptionnelles ont été mises en place par la Sépaq. Si votre réponse s'y trouve, vous sauverez énormément de temps en réservant en ligne. Les données de la SÉPAQ révèlent que parmi les détenteurs d’une carte Bonjour Québec, 15 % n’avaient jamais fréquenté un parc national auparavant. Pour rendre la nature encore plus accessible et afin d’encourager la découverte des territoires de la province, le ministère du Tourisme du Québec met en place une initiative qui vous permettra de vous procurer la carte annuelle Parcs nationaux du Québec - Édition Bonjour Québec à moitié prix. Près de 75 % provenaient des régions métropolitaines de Montréal et de Québec et près de 100 % ont manifesté leur intention de retourner dans un parc national au cours … Pour les zones rouges, seule une même cellule familiale est autorisée à réserver un hébergement. Qu’adviendra-t-il de ma réservation? Il s’agit d’une mesure pour assurer le respect de la distanciation sociale demandée par les autorités publiques. La réservation à l’avance de votre billet en ligne avec plage horaire vous évite ainsi d’attendre une fois arrivé sur place. Est-ce que je peux modifier ou annuler ma réservation? IMPORTANT : l’offre peut varier selon l’achalandage d’un établissement. Est-ce que je peux me joindre à elle, même si je ne proviens pas de la même bulle familiale? Le Parlement a également adopté un article supplémentaire dans la loi Covid-19 permettant aux personnes qui ont un revenu inférieur à 3470 francs de toucher une indemnité en cas de RHT de 100%. Maintenir la fermeture de services ou activités où la distanciation et/ou les mesures de mitigation sont irréalisables à court terme. Quelles sont les conséquences pour ceux qui ne respectent pas les consignes? Afin de respecter les directives de distanciation sociale, pour ainsi assurer la sécurité de tous, clients comme employés, la Sépaq se doit de limiter le nombre de visiteurs pouvant accéder à un territoire donné dans une même journée. - Les mesures nationales contre le coronavirus pourrait être prolongées d'un mois supplémentaire. Réduire la distribution de documentation sous forme de papier et privilégier le site Web pour obtenir les informations permettant de planifier une visite. 12 489 nouveaux cas sont enregistrés en 24h et 116 décès. Lavez vos mains souvent et avant d’entrer dans les bâtiments. Pour l’ensemble des zones, les personnes seules, incluant leurs enfants, peuvent se joindre à une autre bulle familiale pour la période des Fêtes. Afin d’assurer une expérience sécuritaire et de favoriser le respect des consignes de santé publique, la quantité d’abonnements saisonniers de ski de fond mis en vente pour cet hiver sera limitée. Consultez les réponses aux questions fréquemment posées par nos clients. Nous continuerons à suivre l’évolution de la situation et à adapter notre offre en fonction des recommandations de la santé publique qui seront émises. Consultez le. du désinfectant à mains, un masque ou un couvre-visage, du matériel de désinfection (comme des lingettes). Un temps limite de fréquentation sera affiché à l’entrée afin de permettre à chacun d'y accéder. Réserves fauniques : postes d’accueil, boutiques, cabanes d’éviscération, aires communes des auberges, salles communautaires, etc. Dans tous ces établissements, la Sépaq demande la collaboration de ses clients afin de respecter rigoureusement les consignes particulières supplémentaires émises par les autorités de santé publique, soit  : Si je dois me déplacer d’une région à une autre pour me rendre dans l’un de vos établissements en zone orange et rouge, ai-je le droit de le faire? 50 km Ajouter des mesures de protection, incluant des dispositifs de lavage de mains, et de distanciation aux points de services. Est-ce que les espaces intérieurs seront accessibles? En cas d'atteinte de la capacité maximale, particulièrement pour les parcs nationaux du Mont-Orford, - Parc national du Bic (Bas-Saint-Laurent), - Réserve faunique Rouge-Matawin (Lanaudière), nouvelles mesures préventives dans certains paliers d'alerte, réponses aux questions fréquemment posées, Événements privés et réunions d’affaires, Voir les services offerts par établissement, formulaire de demande de substitution du chef de groupe, Foire aux questions - COVID-19 : mesures préventives mises en place. COVID-19 : nouvelles mesures préventives dans certains paliers d'alerte, ... Si vous êtes détenteur d'une carte annuelle Parcs nationaux du Québec ou d'une carte annuelle pour un parc en particulier, ayez‑la en main lors de votre visite. Est-ce qu’il sera possible d’être hébergé en refuge cet hiver? Dans certains établissements, afin de limiter la concentration de visiteurs dans les espaces intérieurs, les personnes qui souhaitent louer toute forme d’équipement pourraient devoir le réserver par téléphone (1 800‑665‑6527) au moins 24 heures à l’avance. À l’heure actuelle, les activités et les services ne permettant pas une réduction significative des risques de propagation ne seront pas offerts. Oui, le prêt de matériel sera possible cet hiver (ex. Bien que la location d'équipement est à nouveau offerte dans la majorité de nos destinations, la Sépaq recommande d’apporter votre équipement personnel, si vous les possédez. Afin de respecter les mesures de distanciation sociale et un respect de 3 mètres (considérant la clientèle familiale) entre les visiteurs, la capacité de l’Aquarium est à 65 % de sa capacité régulière. Pourquoi mettre des sens uniques dans des sentiers? Comment allez-vous vous assurer que les nouvelles mesures soient respectées par les clients dans ces établissements? Oui, ils demeureront accessibles. Explorez des sentiers ou des attraits moins fréquentés. Notez que le port du masque est obligatoire à bord des navettes (là où le service est offert). Vérifiez le nombre maximal de personnes permises dans les différents lieux. Si votre séjour ou votre activité ne répond plus aux consignes de la santé publique, vous êtes invités à communiquer avec la Sépaq pour régulariser la situation. En évitant les croisements, on diminue les occasions de contacts à moins de deux mètres. Retirer l’enregistrement obligatoire pour la plupart des unités d'hébergement. Les désignations « orange » et « rouge » d’une région par les autorités gouvernementales impliquent que des consignes particulières s’appliquent dans les établissements de la Sépaq qui y sont situés. Nous suivons de près l’évolution de la situation et vous tiendrons informés des développements. Notez que le port du couvre-visage de type cache-cou est recommandé lors de la pratique d’activité extérieure (selon l'achalandage), dans les files d’attente et autres lieux achalandés. Le rabais sera automatiquement appliqué sur la facture. Ces nouvelles règles sont appliquées dans les établissements suivants : Pour plus d’information sur les nouvelles mesures mises en place, consultez notre foire aux questions. Il est donc possible qu’un temps d’attente à l’extérieur soit nécessaire. Quels sont les établissements visés par la désignation orange? La situation particulière causée par la COVID-19 génère beaucoup de questions de la part de la clientèle, surtout si vous avez un séjour à venir. si un stationnement est plein, ou encore, si la capacité d'accueil maximale établie afin de respecter la distanciation sociale est atteinte. Un temps limite de fréquentation sera affiché à l’entrée de ces espaces afin de permettre à chacun de venir s’y réchauffer tour à tour. Des masques peuvent être vendus à certains endroits, sous réserve de disponibilité de l’inventaire. Respectez les consignes de la santé publique en lien avec les rassemblements. La visière peut-elle remplacer le masque. Oui, par le substitut original, le deuxième substitut ou toute autre personne de votre choix. Notez que la possession d'un droit d'accès quotidien ou d'une carte annuelle assure un accès à un parc national, sous réserve d’une situation exceptionnelle. Les enfants de 17 ans et moins doivent détenir une autorisation d'accès même s'ils sont admis gratuitement dans les parcs nationaux. Les détenteurs d'un billet quotidien non daté, d'un billet hôtelier ou d'un billet provenant d'un tiers partenaire peuvent se présenter en tout temps sans devoir réserver une plage horaire. La Sépaq a mis en place des mesures de distanciation pour éviter les contacts à l’entrée du territoire et favoriser un accès fluide à ses territoires. Réviser les normes d’entretien ménager des infrastructures et hébergements, l’augmentation de la fréquence des routines de nettoyage et de désinfection des espaces communs, des salles de toilettes et des surfaces les plus touchées. J'ai oublié mon mot de passe, Vous n’avez pas de compte? Ces cartes sont à l'origine de près de 1 million de visite sur une fréquentation totale de 4,8 millions de visites dans les parcs nationaux du réseau cet été, un sommet historique, indique-t-on. Comme à l’habitude, ils auront une file dédiée prioritaire. Consultez les conditions spécifiques à l’établissement visité. Encourager l’auto-enregistrement pour les activités et services. Qu’arrive-t-il aux personnes qui refusent de porter le masque dans un lieu public fermé? Est-ce que je peux changer mon chef de groupe si ce dernier ne peut se présenter? En zone orange, la Direction de la santé publique autorise les groupes composés de 6 personnes ou d’un maximum de deux familles, à réserver une unité d’hébergement. Inscrivez-vous aux courriels de la Sépaq et soyez le premier à connaître nos nouveautés, nos offres et nos promotions spéciales. Oui. Ceci vous permet de bien planifier votre sortie. Les groupes de chasseurs devront être réduits à un maximum de six personnes dans une même unité d’hébergement (chalet ou camp rustique) dans les zones orange, et à une même cellule familiale dans les zones rouges. Si, dans les prochaines semaines, votre réservation ne répond toujours pas aux consignes de la santé publique, vous serez alors invités à contacter la Sépaq pour régulariser votre situation. En réponse aux conséquences sociales de l’épidémie de Covid-19, les bénéficiaires du RSA et de l'AAH verront leurs droits automatiquement prolongés pour 6 mois. La responsabilisation de chacun demeure nécessaire afin d’assurer une lutte efficace contre la propagation de la COVID-19. Quel genre de mesures prend la Sépaq pour assurer la sécurité des visiteurs et des employés dans le contexte de pandémie? Des mesures particulières sont en place pour le renouvellement et le remplacement d’une carte d’assurance maladie. J’ai un abonnement annuel. Allez-vous faire l’enregistrement du gibier sur place ou vais-je devoir l’enregistrer en ligne? En date du 17 décembre 2020, les établissements de la Sépaq visés par la désignation orange dans les régions de l'Abitibi-Témiscamingue et de la Côte-Nord sont les suivants : Quelles sont les nouvelles mesures particulières qui s’appliquent aux établissements situés en zone orange? Prolongation du fonds d’indemnisation COVID-19 pour les volontaires et autorisation pour les hôpitaux commerciaux d’engager des volontaires. Devons-nous porter un masque dans notre hébergement? J’ai réservé un séjour ou une activité au cours des prochaines semaines dans l’un de vos établissements. Sachez que le prêt d’équipements et d’accessoires destinés aux familles sera retiré jusqu’à nouvel ordre : poussette. Les patrouilleurs peuvent émettre des avertissements et exiger que les récalcitrants quittent le territoire géré par la Sépaq. En zone rouge, la Direction de la santé publique autorise seulement les membres d’une même cellule familiale à réserver une unité d’hébergement. Pour ce faire, écrivez à. Qui est autorisé à séjourner ensemble dans une unité d'hébergement? portez attention aux écarts en choisissant un endroit sécuritaire et à faible impact sur la végétation. Les refuges partagés ne sont pas ouverts pour respecter les consignes de la direction de santé publique liées à la cellule familiale, à la distanciation et aux rassemblements. Société des établissements de plein air du Québec, Mot de passe Les services de restauration continueront de prendre les commandes pour emporter ou d’offrir le service aux chambres dans le cas des hôtels. Une politique souple de modification, de déplacement ou de remboursement des réservations sera appliquée, de la même façon que cela a été le cas lors de la première vague de COVID-19. Droit d’accès à un parc national et carte annuelle. Toutefois, les clients qui ont fait une location d’équipement pourront y laisser leurs bottes si l’établissement visité ne se situe pas en zone rouge. Vous devez ainsi prévoir votre sortie en conséquence (vêtements enfilés, équipement à point, hydratation et nourriture adaptés à la journée). Les groupes doivent être composés d’un maximum de 8 personnes et d’un superviseur (animateur, guide). Est-ce qu’il sera prolongé? Prolongation des mesures relatives aux pensions. L'idée d'un troisième confinement est pour l'heure écartée par le gouvernement. Une quantité limitée d’abonnements saisonniers 5 jours demeure disponible. De plus, la capacité des bâtiments intérieurs est également régie par les normes de distanciation sociale. CORONAVIRUS DIRECT - L'épidémie progresse en France et la situation pourrait s'aggraver après les fêtes de fin d'année, la rentrée scolaire, les nouvelles variantes du virus et les températures très basses. Il n’est pas possible pour la Sépaq de connaître l’historique de confinement de chacun de ses visiteurs. 2 566 nouveaux cas d’infection au coronavirus et 2 970 guérisons ont été enregistrés au Maroc dans les dernières 24 heures, a annoncé Mercredi le ministère de la santé. Afin de respecter les mesures et directives sanitaires et d’assurer la sécurité des visiteurs et des employés, la Sépaq se réserve le droit de limiter, contingenter et/ou restreindre l’accès à des services, activités, lieux (incluant des sentiers) ou mêmes des territoires. Il est donc possible qu’un temps d’attente à l’extérieur soit nécessaire avant de pouvoir y accéder. Peu importe L’organisme estime que ces cartes sont à l’origine de près de 1 million de jours/visite sur une fréquentation totale de 4,8 millions de jours/visite dans les parcs nationaux du réseau l’été dernier, un sommet historique d’achalandage pour la … Ai-je le droit de me déplacer à partir de ou vers une région zonée orange ou rouge pour aller chasser? Covid-19 : Royaume-Uni, Israël, Autriche... Quels sont les pays reconfinés ? La Direction de la santé publique autorise les groupes composés d’un maximum de 10 personnes, provenant idéalement de 3 cellules familiales dans les zones jaunes et vertes, à réserver une unité d’hébergement (chalet, prêt-à-camper, yourte, emplacement de camping). Si mon enregistrement en ligne est déjà fait, est-ce que je peux quand même remplacer un ou plusieurs chasseurs? - Retrait de l’enregistrement dans les parcs nationaux et paiement sans contact, - Affichage et signalisation pour favoriser l’autonomie du visiteur. Dans tous ces établissements, la Sépaq demande la collaboration de ses clients afin de respecter rigoureusement les consignes particulières supplémentaires émises par les autorités de santé publique, soit : Quels sont les établissements visés par la désignation rouge? Sera-t-il possible de laisser mes effets personnels à l’intérieur des bâtiments? Sachant que le coronavirus a eu un impact sur les voyages pour beaucoup de clients, et plus encore pour nos membres Medallion les plus fidèles, votre statut Medallion 2020 a été prolongé d’une année supplémentaire jusqu’au 31 janvier 2022. COVID HOPITAL. Droit d’accès à la chasse au petit gibier à la journée Billet d’entrée à l’Aquarium du Québec (fermé jusqu'à nouvel ordre), Réservation en ligneCentre de relations clients, Cartes géolocalisées gratuites (cartes de sentiers, cartes de lacs, cartes générales, etc.) Restez respectueux avec les employés et les autres visiteurs. Les visiteurs pourront donc se procurer tous les biens essentiels dont ils ont besoin. Nous vous recommandons donc d’arriver tôt! Est-ce que la location d’équipement de ski de fond sera disponible? En date du 17 décembre 2020, les établissements de la Sépaq visés par la désignation rouge dans les régions du Bas-Saint-Laurent, de la Gaspésie, de l'Estrie, de Lanaudière, de la Mauricie, du Montréal métropolitain, de la Montérégie, du Centre-du-Québec, de la Capitale-Nationale, de Chaudière-Appalaches, de l'Outaouais et du Saguenay–Lac-Saint-Jean sont les suivants : Quelles sont les nouvelles mesures particulières qui s’appliquent aux établissements situés en zone rouge? : tube, traîneau, support pour patiner). Dès que la situation sera rétablie, tous les détenteurs d’abonnements annuels seront informés d’une prolongation à la validité de leur abonnement. La Sépaq a mis en place des mesures de distanciation pour éviter les contacts à l’entrée du territoire et favoriser un accès fluide à ses territoires. Dans certains établissements, afin de limiter la concentration de visiteurs dans les espaces intérieurs, les personnes qui souhaitent louer toute forme d’équipement pourraient devoir le réserver par téléphone (1 800‑665‑6527) au moins 24 heures à l’avance. Location d’une unité d’hébergement : une limite d'une seule cellule familiale ou des personnes qui résident à la même adresse; Utilisation d'un équipement de camping (tente, roulotte, VR) : une limite d'une seule cellule familiale ou des personnes qui résident à la même adresse (recommandation); Déplacements interrégionaux non recommandés; Port du masque obligatoire dans tous les lieux où cela est requis; Rassemblements intérieurs et extérieurs interdits (sauf pour une cellule familiale); Salle à manger d’une aire de restauration : fermée; Boutique et dépanneur : une personne par ménage recommandée. Oui, les détenteurs d’une carte annuelle Parcs nationaux du Québec peuvent réserver un billet en ligne en utilisant leur numéro de carte. Le reste du territoire demeure accessible, sauf à de rares occasions. s'il n'y a pas de sens unique, donnez la priorité à l’aller (personne au retour s’écarte). La responsabilisation de chacun à l’égard des consignes est demandée et sera présumée. La collaboration et la responsabilisation des visiteurs sont primordiales. Elles doivent toutefois toujours se joindre à la même bulle familiale. Plusieurs options leur seront offertes. Cela peut demander un changement de comportement ou de nos habitudes, mais il en va de l’intérêt collectif. Évitez les aires communes et les bâtiments si ce n’est pas nécessaire. Si la Santé publique le recommande, l’accès à certains territoires pourrait à nouveau être interdit. À l’exception de l’Aquarium du Québec qui est fermé jusqu'à nouvel ordre, les établissements de la Sépaq demeurent accessibles en respectant les nouvelles consignes. EN DIRECT - Covid-19 : les hospitalisations en hausse en France, 380 morts ces dernières 24 heures. Une politique souple de modification, de déplacement ou de remboursement des réservations sera appliquée, de la même façon que cela a été le cas lors de la première vague de COVID-19. Un nombre suffisant de membres du personnel sera déployé pour assurer la fluidité et la rapidité du service. Cette carte donne un accès annuel illimité aux parcs nationaux de la SÉPAQ. Je désire annuler mon billet en raison des circonstances actuelles entourant la COVID-19, comment puis-je faire? Oui, les aires communes demeureront ouvertes dans les zones orange et rouge. Société des établissements de plein air du Québec, Mot de passe L’offre disponible dans chaque établissement pourra être consultée. Nous avons mis sur pied plusieurs mesures en lien avec les recommandations de la santé publique. Que dois-je faire? COVID FRANCE. La pression sur les hôpitaux reste forte, surtout dans 15 départements placés sous couvre-feu à partir de 18h. Pas nécessairement. Veuillez noter qu'il demeure possible de rejoindre l'un de nos préposés du service à la clientèle par téléphone ou par courriel. 400 km Il s’agit également d’une condition à respecter pour pouvoir conserver le privilège d’avoir accès à nos magnifiques territoires. Oui. Sera-t-il possible de louer de l’équipement cet hiver? Top of page. Alors qu'un boom de contaminations est redouté d'ici à fin janvier, on s'inquiète déjà fortement, en France, de la propagation du variant anglais du Covid-19. Est-ce que les services de restauration seront accessibles? Sachez toutefois que la sécurité des visiteurs et des employés continuera à être priorisée. Nous sommes huit dans notre groupe double de chasse au gros gibier en réserve faunique. Pourquoi y a-t-il un nombre maximal de personnes autorisées chaque jour dans les parcs nationaux? attendez le bon moment pour effectuer un dépassement (aucun rapprochement à moins de 2 mètres). Pourriez-vous interdire à nouveau l’accès aux territoires si les établissements devaient se retrouver en zone rouge? Le couvre-visage de type cache-cou ne remplacera pas le masque. La priorité demeure la santé de nos clients, de nos employés et de la population en général. Mettre en place certains postes d’information extérieurs. J’ai réservé un séjour ou une activité au cours des prochaines semaines dans l’un de vos établissements. La Sépaq devra toutefois faire respecter la limite de capacité d’accueil des espaces intérieurs. Vous devez cependant soumettre le. J'ai un billet quotidien non daté, un billet hôtelier ou un billet provenant d'un tiers partenaire. Oui. Le Premier ministre slovaque Igor Matovic a annoncé vendredi avoir été testé positif au Covid, une semaine après avoir assisté à un sommet de l'UE à Bruxelles. Prolongation des aides pour les jeunes, à quoi auront-ils droit exactement ? Est-ce que je peux pratiquer une activité en plein air accompagné d’une personne ne provenant pas de ma bulle familiale dans vos établissements? Pourrais-je pratiquer le ski de fond cet hiver même si je n’ai pas acheté d’abonnement saisonnier? J'ai oublié mon mot de passe, Vous n’avez pas de compte? Est-ce que les salles de fartage seront accessibles? Comment faire pour acheter mon billet en ligne? Location d’une unité d’hébergement : une limite de 6 personnes ou de deux familles; Limite maximale de 25 personnes à l’intérieur et à l’extérieur pour les salles louées (BBQ ou pique-nique); Salle à manger d’une aire de restauration : maximum de 6 personnes par table; Boutique et dépanneur : une personne par ménage recommandée. Les clients qui ont réservé pour une activité ou un séjour qui ne répond plus aux consignes de la Santé publique peuvent nous contacter pour un report, un crédit ou une annulation aux endroits suivants : Pourriez-vous interdire à nouveau l’accès aux territoires? Qui sera autorisé à séjourner dans une unité d’hébergement? Pour l’équipement qui ne pourra être désinfecté régulièrement par la Sépaq, du produit désinfectant sera mis à la disposition des visiteurs. Chaque personne est responsable d’apporter son propre masque ou couvre-visage. Notre équipe a rassemblé la liste des questions les plus fréquentes. COVID-19 : nouvelles mesures préventives dans certains paliers d'alerte , guide du visiteur , … IMPORTANT! Quels sont les lieux publics fermés dans lesquels nous devons porter le masque? La Sépaq demande à sa clientèle de respecter l’ensemble des consignes de santé publique en vigueur afin de lutter contre la propagation du coronavirus. COVID-19 : Ne vous présentez pas à nos bureaux d’accueil de Québec et de Montréal, à la SAAQ ou dans un CLSC pour la carte d’assurance maladie. Notez qu'il n'est pas possible de laisser des effets personnels à l'intérieur des bâtiments d’accueil et de services. Qu’est-ce qui se passe si notre réservation ne respecte pas les consignes des autorités de santé publique? Encourager l’achat de droits d’accès sur le Web. La sécurité des visiteurs et des employés continuera à être priorisée. Que signifient les désignations orange et rouge d’une région pour la Sépaq? Derniers chiffres, courbes et actualités. CONFINEMENT. Il ne sera toutefois pas possible de manger dans les aires de restauration. Voici la liste des questions les plus fréquemment posées par nos clients concernant les mesures préventives mises en place contre la COVID‑19 (coronavirus). En raison des nouvelles consignes émises par la Santé publique, l’Aquarium du Québec a fermé ses portes pour une durée indéterminée. Si je souhaite annuler ou modifier une réservation dans l’un de vos établissements pour une activité ou un séjour qui ne répond plus aux consignes de la Santé publique, que dois-je faire? Si votre réservation ne correspond plus aux consignes de santé publique, vous pouvez communiquer au. Il est possible, pour le temps des Fêtes, de se regrouper à l’extérieur pour pratiquer une activité en plein air à la condition de maintenir une distance de 2 mètres entre les personnes. Seules les boutiques ou la portion « boutique » des dépanneurs seront fermées du 25 décembre au 10 janvier inclusivement. IMPORTANT! Je suis une personne seule et je connais quelqu’un qui a loué une de vos unités d’hébergement. Oui il sera possible d’enregistrer le gibier sur place, mais l’enregistrement se fera à l’extérieur. Oui, les activités découvertes extérieures, comme la raquette aux flambeaux, pourront être maintenues dans la mesure où les consignes de santé publique peuvent être respectées.